お客様の声

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お客様の喜びの声を
ご紹介します。

学校で自慢のめがねだそうです
13歳女の子(お父様) 春日市在住

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小学校5年生の頃、学校から裸眼視力が悪いというプリントを持って帰ってきました。今まで視力が良かったので驚きましたが、念のため眼科に連れて行ったところ、近視ですとの事でした。
黒板の字や部活のボールも見えにくいだろうと思い、メルックでめがねを作ってみました。
こどもめがねから選ぼうとしましたが、娘が良い反応をせず、「高校生~20代の女性に人気のものは」と店長お勧めのフレームを見せたところ、親がびっくりするほど気に入ったようで即決でした。小学校高学年になると、デザインもカラーもおしゃれなものが欲しい年頃なんだなぁと痛感しました。めがねは嫌がるかなと内心心配していましたが、学校で一番おしゃれなめがねだと自慢の1本だそうです。また、かけてみて初めて「今まで良く見えていなかった」事を実感した様子。「見えているつもりで見えてなかったんだね」と言っています。学校でも自宅でも、喜んでかけています。学力に影響する前に作っておいて良かったなーと思います。デザインも品質も高級感があって、満足しています。

こどもめがね

逸品に満足しています
70代女性 北九州市在住

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先日、白内障手術を受けてメガネの度数が変わったので、眼科でメガネ処方箋をもらいました。娘の紹介でメルックに行ってみたのですが、店長さんの接客は物腰柔らかく、気配りも上手で面白くて、楽しく過ごせました。私も自営業で接客をしているので、接客の素晴らしさを人一倍感じました。
店長さんから「トレミー48」というフレームを奨められ、一目で気に入ってしまいました。日常、ブランド自体にそれほど興味はありませんが、日本の高い職人さんの技術力が凝縮された素敵なフレームで、こんなメガネ欲しい!ととても魅力的。1本作ることにしました。メガネに詳しくない私ですが、それでもかけていて品質の良さがとてもよくわかる1本、満足しています。

世界に誇る鯖江フレーム

お客様のお叱りの声

レンズがいろいろある事、しっかり説明して!
60代女性 福岡市在住

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眼科で白内障手術を受けて、そろそろめがね作って良いですよと先生から言われたので、メルックで相談。買い物にもよく出かけるので遠くも近くも見えるレンズが良い!と話して、遠近両用を購入しました。ところがかけるようになって1週間経っても2週間経っても、かけていて気持ちが悪くなったりして、いつまで経っても慣れない。慣れなかったらまた来てくださいと言われたので再びメルックへ行きました。店長さんによると、遠近両用のユガむような感覚に慣れない人もいて、中近というレンズが慣れやすいかもしれません、3メートルくらい先まで見えますがどうですか?とのこと。お店で体験させてもらいましたが、いままで遠近両用で感じていたユガむような感覚がなくなり、これならかけられる!とすぐわかりました。幸い、メルックの購入保証期間内だったのでレンズの交換は無料で対応してもらう事が出来ました。でもそれなら最初に買う際に、こういうレンズもあります、と話だけでも提案して欲しかったです。

(店長より)
お客様、この度は私の購入時の説明が足らず、ご不自由おかけして申し訳ありませんでした。
本来は、じっくりとお客様のご要望をおうかがいしたうえで、遠近両用と中近両用二つのタイプをしっかりと体験してもらいながらお話しすべきだったと、反省しきりでございます。体験くださいましたとおり、遠近両用はどうしても慣れないというお客様も一定数いらっしゃいまして、中近両用という選択肢もあること、最初からしっかりとご説明すべきでございました。
当店では、ご購入後の見え方の不調によるレンズ変更にも対応できるよう、レンズの無料交換保証を付けさせて頂いております。保証期間内は何度でも無料でございます。ご購入後も、お客様と共に歩むめがね専門店でありたいと考えております。何卒、今後ともお気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。

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